سياسة الإرجاع والإلغاء
إحنا صيدلية — بنعرف إن الدواء مش منتج عادي. عشان كده سياستنا بسيطة وواضحة: تقدر تلغي قبل الاستلام، وترجّع بعد الاستلام خلال ١٤ يوم، والاتنين مجاناً ومن حسابك مباشرة.
🔄 إلغاء الطلب (قبل الاستلام)
- تقدر تلغي طلبك مجاناً في أي وقت قبل الاستلام — طالما حالته «قيد الانتظار»، «جاري التحضير»، أو «جاهز».
- الخطوات: حسابي ← طلباتي ← افتح الطلب ← «إلغاء الطلب» — بضغطة واحدة.
- لو الطلب خرج مع المندوب، كلمنا على الواتساب وهنوقفه لو لحقنا.
📦 إرجاع الطلب (بعد الاستلام)
- ليك ١٤ يوم من تاريخ الاستلام تطلب فيها إرجاع — والإرجاع مجاني، المندوب بيستلم منك من البيت.
- الخطوات: حسابي ← المرتجعات ← اختار الطلب واكتب السبب — والصيدلي بيتواصل معاك لتأكيد التفاصيل.
- يُشترط إن المنتج بحالته اللي استلمته بيها (العبوة سليمة ومقفولة للأدوية).
- لأسباب تتعلق بسلامة الدواء، المنتجات اللي بتحتاج تخزين مبرّد بيراجعها الصيدلي حالة بحالة — ولو في عيب تصنيع أو خطأ في التسليم، بنستبدل أو نسترد فوراً بدون شروط.
- كل طلب إرجاع بيراجعه صيدلي مرخّص — ولو اترفض لأي سبب، هنوضحلك السبب بصراحة.
💰 استرداد الفلوس
- بعد الموافقة على الإرجاع بترجعلك القيمة كاملة.
- الدفع عند الاستلام: بنرجّع كاش مع المندوب أو تحويل — حسب الأسهل ليك.
💬 محتاج مساعدة؟
فريقنا متاح يومياً — أسرع طريقة هي الواتساب وبنرد في ثواني.
السياسة دي بتنطبق على كل الطلبات من موقع عبدالخالق وجمال داخل جمهورية مصر العربية، وبتتماشى مع اللي معلن في بيانات المتجر المنظمة لمحركات البحث (إرجاع مجاني خلال ١٤ يوم).